Ваша корзина пуста!

Публичная оферта интернет-магазина MUEHLE Россия

  1. Основные понятия
  2. Общие положения
  3. Предмет соглашения
  4. Товар и порядок совершения покупки
  5. Доставка заказа
  6. Оплата товара
  7. Возврат товара и денежных средств
  8. Гарантия качества товара
  9. Ответственность
  10. Конфиденциальность и защита информации
  11. Срок действия Публичной оферты
  12. Дополнительные условия

1. Основные понятия

1.1. Продавец — ИП Майорова Надежда Сергеевна (ИНН 781422331838, ОГРНИП 314784732200565, Юридический адрес: Россия, 197349, Санкт-Петербург, пр. Сизова, д. 34/18, кв. 359, тел.: 8 (800) 555-51-24, email: shop@muehle-shaving.ru.

1.2. Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Продавцу в лице компании MUEHLE Россия, расположенный в сети интернет по адресу https://muehle-shaving.ru/, где представлены Товары, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин, Магазин и Сайт, а также интернет-адрес https://muehle-shaving.ru/ и производные от muehle-shaving.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

1.3. Посетитель Сайта — любое лицо, пришедшее на сайт https://muehle-shaving.ru/.

1.4. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине MUEHLE Россия.

1.5. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине MUEHLE Россия.

1.6. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в настоящем интернет-магазине.

1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://muehle-shaving.ru/.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров/ Соглашение/ Публичная оферта). В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://muehle-shaving.ru/.

2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/ Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/ Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.

2.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю товарного чека, подтверждающего оплату Товара.

2.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/ Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.8. Сообщая Продавцу регистрационные данные (в том числе персональные), Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на их использование Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им в целях выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/ Пользователями/ Покупателями.

2.9. Пользователь может оформить заказ в Интернет-магазине https://muehle-shaving.ru/ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.10. Адрес и режим работы склада, через который возможно осуществить обмен или возврат, доступны на сайте в разделе «Гарантия и возврат» https://muehle-shaving.ru/warranty_terms/.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://muehle-shaving.ru/.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. После оформления Заказа на Сайте с Покупателем связывается менеджер интернет-магазина по телефону, указанному Покупателем при регистрации, или email адресу. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет наличие заказанных Товаров на складе Продавца и детали Заказа, а также согласовывает способ и срок доставки.

4.2. Самовывоз возможен в любой рабочий день с 10.00 до 17.30 с момента оформления заказа на сайте или по телефону.

4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/ аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством звонка менеджера интернет-магазина.

4.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Доставка заказа

5.1. Способы доставки Товаров, реализуемых MUEHLE Россия, указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://muehle-shaving.ru/delivery_and_shipping/.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых MUEHLE Россия, ограничена пределами Российской Федерации и странами Таможенного союза (Армении, Киргизии, Беларуси и Казахстана).

5.3. Стоимость и примерные сроки доставки каждого Заказа рассчитываются индивидуально, исходя из суммы заказа, региона и способа доставки, и указываются на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором курьерской службы, выполняющей доставку Заказа.

5.4. Доставка осуществляется курьерской службой в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Заказы, оформленные до 14.00 часов, передаются в доставку в тот же день. Если заказ оформлен после 14.00 часов, то он будет передан в службу доставки в 15.00 часов следующего рабочего дня.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа с наложенным платежом указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.6. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в бумажной накладной к Заказу (доставочный лист). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).

5.9. При получении Заказа Получатель в присутствии сотрудника курьерской службы (пункта самовывоза) вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара, не нарушая заводскую упаковку и товарный вид продукции. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в бумажной накладной либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый MUEHLE Россия, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Вследствие независящих от Продавца обстоятельств цены могут изменяться в сторону повышения или понижения. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. MUEHLE Россия вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно. В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара MUEHLE Россия включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (Одному) рублю. Скидки на покупку подарочного сертификата не распространяются.

6.4. При доставке товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в соответствии с условиями, указанными в Разделе «Доставка и оплата» https://muehle-shaving.ru/delivery_and_shipping/.

6.5. Способы оплаты товаров для РФ: наличными курьеру при получении заказа, платежный шлюз Яндекс.Касса (оплата банковской картой или электронными деньгами), банковской картой курьеру при получении заказа (для Москвы и Санкт-Петербурга), по безналичному расчету от юридического лица, оплата номиналом подарочного сертификата.

6.6. Способы оплаты товаров для стран Таможеннего союза (Армения, Киргизия, Беларусь, Казахстан): платежный шлюз Яндекс.Касса (оплата банковской картой или электронными деньгами), оплата номиналом подарочного сертификата.

6.7. Компания MUEHLE Россия в настоящий момент не предоставляет Покупателям услугу частичного выкупа.

7. Возврат товара надлежащего качества и денежных средств

7.1. Большинство товаров нашего ассортимента не подлежат возврату или обмену (мыло, одеколон, бальзам, бритва, помазок и т. д.), поскольку являются предметами личной гигиены или парфюмерно-косметическими товарами (согласно "Правил продажи отдельных видов товаров", утверждённых постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г №55). В случае приобретения товаров надлежащего качества, возврату и обмену из них подлежат только подставки и держатели для бритвенных аксессуаров, а также несессеры.

7.2. Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

7.2.2. После получения товара возврат или обмен возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара на сайте muehle-shaving.ru (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Товары, относящиеся к предметам личной гигиены, парфюмерия и косметика возврату и обмену не подлежат.

7.2.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня поступления на склад возвращенного товара с заполненным и подписанным заявлением (по форме, указанной на сайте), копией чека (товарной накладной) и паспорта.

7.2.4. Когда стоимость товара будет возмещена, вы получите письмо с подтверждением.  Если вы заплатили банковской картой, пожалуйста, проверьте банковскую выписку на дату заказа, так как возмещение может отразиться по дате заказа. Если вы заплатили другим способом, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком/эмитентом платежных услуг, чтобы установить факт возврата средств.

7.2.5. В настоящее время MUEHLE Россия не возмещает расходы на отправку возвратов. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией MUEHLE Россия. Мы рекомендуем отправить возврат отслеживаемой почтовой службой Russian Post. Кроме того, наш склад не принимает посылки, отправленные без оплаченного почтового сбора.

7.2.6. Возврат товара осуществляется лично или курьером по адресу: Россия, 197183, Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, дом 50, помещение 23Н (рабочие дни, с 10 до 18 часов).

7.2.7. Денежные средства переводятся на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

8. Гарантия качества товара

8.1. На все товары имеются необходимые сертификаты и документы, которые можно запросить в электронном виде у менеджера MUEHLE Россия.

8.2. Срок гарантийного обслуживания на все товары, приобретенные на сайте Продавца, составляет 1 год с момента покупки.

8.3. Порядок возврата и обмена товара с дефектом:

8.3.1. При обнаружении заводского дефекта товара необходимо отправить заполненное и подписанное заявление (форму можно скачать по адресу https://muehle-shaving.ru/images/zayavka.doc) с фотографией брака на электронную почту shop@muehle-shaving.ru.

8.3.2. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

8.3.3. Возврат бракованного товара осуществляется лично или курьером по адресу: Россия, 197183, Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, дом 50, помещение 23Н.

8.3.4. Срок устранения недостатков изделия определяется индивидуально, но составит не более 45 дней (в случае, если понадобится заказывать замену из Германии).

8.3.5. В случае подтверждения Продавцом заводского дефекта изделия, возврат бракованного товара, обмен и доставка нового или отремонтированного товара осуществляется за счет Продавца.

8.3.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата товара на склад Продавца (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

8.3.7. Денежные средства переводятся на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

8.4. Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации.

8.5. Гарантийный ремонт не производится при нарушении правил эксплуатации или использования изделия не по назначению.

8.6. По вопросам гарантии и возврата обращаться по email: shop@muehle-shaving.ru и телефонам: 8-800-555-51-24, +7-812-900-41-89 в Санкт-Петербурге (рабочие дни, с 10 до 18 часов).

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине https://muehle-shaving.ru/.

9.2. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@muehle-shaving.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

10.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/ Пользователем/ Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/ Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/ Пользователя/ Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Порядок осуществления прав предусмотрены в ФЗ №152 «О персональных данных».

10.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления письменного заявления в свободной форме по адресу электронной почты info@muehle-shaving.ru.

10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://muehle-shaving.ru/.  Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/ Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/ Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/ или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. Срок действия Публичной оферты

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/ Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.